El inbound marketing es una técnica de marketing para captar de forma natural (orgánica) la atención de potenciales clientes o prospectos a través de contenido, soluciones y/o interacciones de valor que los guíen a adquirir tus productos o servicios. La metodología del inbound marketing se divide en tres enfoques: atraer, interactuar y deleitar. A su vez, es dividida en cuatro fases: atraer, convertir, cerrar y fidelizar.
En este artículo compartimos algunas de las estrategias de inbound marketing que puedes aplicar para dar a conocer tu negocio y fortalecer tu marca sin depender de publicidad en internet o redes sociales.
Creación de contenido
Esta estrategia consiste en crear contenido de calidad que ayude a tu publico objetivo, aporte una solución u ofrezca una respuesta a sus necesidades. El contenido debe responder a consultas o preguntas que tengan relación a tus productos o servicios.
Para atraer a potenciales clientes puedes crear artículos en un blog, guías informativas, y/o crear videos, incluso crear un podcast. Algunos ejemplos son: publicar un artículo acerca de los beneficios de tu producto, un video tutoríal de como utilizarlo o realizar una entrevista en tu podcast a un experto en tu sector.
Es vital que esta estrategia vaya de la mano con una buena estrategia de optimización SEO, ya que vas a necesitar de un análisis profesional de palabras clave relacionadas a tu sector para crear contenido coherente, orientado a posicionar en buscadores como Google y que te permita ser encontrado por tu publico objetivo fácilmente.
Email marketing
Cuando aplicas la estrategia de email marketing, es importante que los correos que envíes a los suscriptores de tu newsletter sean con información relevante acerca de tu marca, productos y/o servicios, con una llamada a la acción sutil y concreta que motive las visitas a tu sitio online e incite las compras (convertir y cerrar) y para mantener atentos a tus clientes ante cada correo que reciban de tus productos o servicios (fidelizar).
Por ejemplo, puedes utilizar esta estrategia para dar a conocer descuentos, premiar a tus clientes más fieles con cupones especiales, destacar nuevos productos y sus beneficios o informar acerca de sorteos que estes realizando.
Compartir contenido de acceso gratuito
Esta técnica es ventajosa ya que puedes ofrecer información de valor, profesional y que cubra una necesidad específica a posibles clientes a cambio de suscribirse a tu newsletter o proporcionarte datos como el e-mail. Gracias al correo electrónico, podrás enviar información de tus productos o referente a tu trabajo, esto te ayudará a demostrar experiencia y convertirte en un referente de tu sector.
Con esta estrategia aumentarás tu registro de prospectos potenciales y los incentivaras a ser tus clientes. Entre el contenido que puedes ofrecer de forma gratuita están: formatos de informes, e-books o guías educativas gratuitas (whitepaper).
Realizar encuestas
A través de las encuestas podrás obtener información acerca de tus clientes, cual es su producto favorito, que es lo que más les gusta de tu servicio y conocer sus inquietudes o problemas que pueden surgir en la post venta. Esto te permitirá conocer aún más tu publico objetivo, mejorar tu servicio y ofrecer nuevos productos o servicios que satisfagan una nueva necesidad, atrayendo más clientes a tu sitio web o tienda online.
Puedes enviar una encuesta luego de entregar un pedido o si te encuentras realizando una investigación comercial, realizar una encuesta masiva a través de herramientas de email marketing como Mailerlite. Un plus para incentivar que más clientes respondan tu encuesta es ofrecerles algún beneficio, como un porcentaje de descuento o un producto sorpresa de regalo en su próxima compra.
Mantener las interacciones en tus redes sociales
Muchas personas luego de visitar la página de quienes somos o el acerca de mi de tu sitio online investigan si tienes redes sociales, esto con la finalidad de conocerte aún más y ahondar en tus interacciones con clientes anteriores, buscando referencias.
Si manejas redes sociales en tu negocio, es vital mantener la interacción con tus clientes y/o seguidores para incentivar la fidelidad a tu marca y que esto sea un reflejo de tu buen servicio, atrayendo nuevos clientes.
Interactuar con tus clientes implica responder consultas, reclamos y comentarios negativos o positivos de la mejor manera posible. Puedes aumentar aún más la interacción en tus redes sociales, haciendo lives informativos, encuestas, o compartiendo información relevante de tus productos o servicios con enlaces de interés a tu sitio web.
Estas estrategias pueden formar parte de un mismo plan de marketing. También las puedes combinar con estrategias de outbound marketing, como la publicidad pagada en Google o Meta Business. Es importante que te asesores con expertos que puedan apoyarte de forma profesional para crear un plan de marketing que se ajuste a las necesidades actuales de tu negocio.
En Grand eCommerce sabemos como ayudarte a mejorar tu posicionamiento orgánico en buscadores. Puedes escribirnos para brindarte la asesoría profesional que necesitas en la mejora o creación de un plan de marketing especializado.